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三鷹市市政情報デジタル化公開サイト アンケート結果報告

2012年12月~2013年1月に実施しましたアンケートにご協力頂きありがとうございました。同アンケートの集計結果をご報告いたします。この調査結果を踏まえ、一層のサービスの向上に努めたいと存じます。
今後ともお気づきの点はご指摘下さいますようお願い申し上げます。


1.調査概要

実施期間

2012年12月3日~2013年1月7日

調査の方法

三鷹市役所内に体験コーナーとアンケート回収箱を設置すると共に、三鷹市市政情報デジタル化公開サイト内にアンケートページを設けて実施した。

回答者数

82名


2.アンケート調査結果

1.あなたの性別を教えてください。

  • 男性 (48)
  • 女性 (32)
  • 無回答 (2)

2.年齢を教えてください。

  • 10歳以下 (1)
  • 10~19歳 (2)
  • 20~29歳 (20)
  • 30~39歳 (18)
  • 40~49歳 (27)
  • 50~59歳 (9)
  • 60~69歳 (2)
  • 70歳以上 (1)
  • 無回答 (2)

3.お持ちの機器を教えてください。(複数回答)

  • デスクトップパソコン (24)
  • ノート型パソコン (64)
  • タブレット端末 (15)
  • スマートフォン (39)
  • 電子書籍専用リーダー (1)
  • 携帯電話 (18)

4.おもに電子書籍を閲覧する機器を教えてください。

  • デスクトップパソコン (15)
  • ノート型パソコン (37)
  • タブレット端末 (7)
  • スマートフォン (19)
  • 電子書籍専用リーダー (0)
  • 携帯電話 (1)

5.あなたは以下の電子端末を持っていますか?(複数回答)

  • iPad(Apple) (10)
  • iPhone/iPod touch(Apple) (20)
  • Nexus(Google) (3)
  • Kindle Fire(Amazon)【カラー】 (0)
  • Kindle(Amazon)【白黒】 (0)
  • Kobo(楽天)【白黒】 (1)
  • Reader(SONY)【白黒】 (1)
  • その他各社のタブレット (4)
  • Android 系スマートフォン (28)
  • Windows などのパソコン (31)
  • 端末を持っていない (11)

6.三鷹市市政情報デジタル化公開サイト以外で、電子書籍を過去に利用したことが ありますか?

  • ある (52)
  • ない (28)

7-1.今回、体験した電子書籍の、操作の分かりやすさについて。

  • とても良い (20)
  • 良い (40)
  • どちらでもない (11)
  • 悪い (5)
  • とても悪い (3)

7-2.今回、体験した電子書籍の、文字の読みやすさについて。

  • とても良い (21)
  • 良い (38)
  • どちらでもない (11)
  • 悪い (7)
  • とても悪い (1)

7-3.今回、体験した電子書籍の、画面の色合いについて。

  • とても良い (25)
  • 良い (40)
  • どちらでもない (12)
  • 悪い (2)
  • とても悪い (0)

7-4.今回、体験した電子書籍の、表示の速さについて。

  • とても良い (23)
  • 良い (29)
  • どちらでもない (16)
  • 悪い (6)
  • とても悪い (5)

8.どの種類の電子版が利用しやすいですか?

  • 多機能版 (43)
  • シンプル版 (20)
  • PDF版 (7)
  • どれもあまり変わらない (9)

9-1.多機能版の検索機能について。

  • 操作しやすい (49)
  • 操作しにくい (11)
  • 使用していない (15)

9-2.多機能版の目次機能について。

  • 操作しやすい (48)
  • 操作しにくい (10)
  • 使用していない (16)

9-3.多機能版の付箋機能について。

  • 操作しやすい (35)
  • 操作しにくい (14)
  • 使用していない (25)

10.今後どのような資料を電子書籍として閲覧したいですか?(複数回答)

  • 基本計画などの行政計画 (26)
  • 「広報みたか」などの広報誌 (50)
  • 三鷹市史などの歴史や地域資料 (28)
  • 「みたかガイドマップ」などの地図 (48)
  • 予算書や決算報告書など (0)
  • 「みたかの今昔」などの写真集 (29)
  • その他 (2)

(その他の回答)

  • 三鷹市有償刊行物全般
  • 三鷹くらしのガイド-市民便利帳-
  • 市内のお店の情報
  • 子育て本、悩み解決本、介護入門、パソコン入門、など、生活に役立つ本
  • 三鷹市ゆかりの作家の書籍
  • 市政に関するものはすべて閲覧できるようになれば良いと思います。

11.電子書籍を利用する上で、「こういうことができたら便利」や、「こういう機能が あれば利用したい」など、お気づきの点がありましたらお答えください。(自由記述)

(回答数:24)

  • 専門用語等の辞書機能的なものをいれたら、更に幅が拡がるのでは。
  • 議会情報が見たい。
  • とても読みやすく、利用しやすいシステムでした。今後は、書籍のみでなく、市からの通知文、PRチラシなども掲示いただけると助かります。
  • 市政情報と言うタイトルは固すぎるのでは。三鷹の良さをPRするようなタイトルに変更したら良いのでは。
  • 三鷹市のトップページから入る時、「電子書籍」等の表示があるともっと分かりやすいかもしれません。
  • 多機能版の「フルスクリーン」のボタンの位置がややわかりにくいです。シンプル版は画面下にあるが多機能板は画面右上にあり、「操作ヘルプ」にも位置が記載されていないので一見では発見するまでにやや時間を要します。 「ご利用について」にはボタン位置の記載がありますが、実際の使用頻度は「操作ヘルプ」の方が多いかと思われます。可能であれば「操作ヘルプ」にも「フルスクリーン(画面右上)」と一言加えるか、ボタンをより目立たせる等の工夫をすればより利便性は高まるかと思われます。
  • 閲覧数表示などあったら良いのでは。
  • 電子書籍の一覧を、本棚のイメージで表示できると、選ぶ際に便利だと思います。
  • 検索機能を充実させてほしい。
  • スマートフォンで閲覧した時に、連絡先等から直接電話をかけられたり、メールを送れたりすると便利。
  • 付箋やペンで書いた状態でPDFに落とせると便利だと思います。
  • スマートフォンでも読みやすい文字サイズに変更できると良いと思いました。
  • ガイドマップに書き込みや距離を計測する機能。
  • PDF版を表示せずに多機能版でコピー&ペーストや印刷ができると便利です。また、PDF版でも電子書籍のようにページをめくることができるように改善してほしいです。
  • TOPページに検索機能があると便利。調べたくても、どの電子書籍を閲覧すればいいかわからなければ、利用者としては不便を感じる。
  • 自分に必要な文章だけをまとめておける、仮想本棚的なサービス。Dropbox的なサービスとの連動。
  • 新刊本をお知らせするメール。
  • 軽快さを優先に。
  • 特になし。
  • 多機能版だと文字を拡大しないと読むことが難しいが、その状態でスクロールのみの操作では次ページにいくことができず不便利。その点PDF版の方が使い勝手がよい。 電子書籍は、直感的に操作できるデバイスのときに使いやすい。そして時代はその方向に進んでいくだろうから、さきがけとしてよい取り組みかと思う。 一方でPCからの閲覧による利点は少ないと思える。
  • 多機能版で、ページをめくるなめらかさが気持ちよかったです。ただ、付箋や検索機能の使い方がよくわかりませんでした。ほかにも視覚障がいの方に向けたサービスがあるとよいと思います。
  • 見栄えや、閲覧のしやすさはとても良かったです。感動しました。 それと問題点をまず一つ。本来の付箋の意味が生きていましたでしょうか? やはりデジタルでは不可能なのでしょうか? それから、こういう情報紙的なものを掲載する場合、心配してしまうことがあります。それは常に情報が最新なものに更新されているのか?ということです。初めの立ち上げだけ力を込めていて、その後の更新が滞っているものによく遭遇します。突発的に知りたいことがある場合ぐらいでは、なかなかここまできて閲覧しようという発想にはたどり着かないかもしれません。 結局のところどこかへ問い合わせの電話を入れるなどで、一発で確実に解決するのかもしれないなどと思ってしまいます。同様に、電子書籍といっても小説などとは違い、カテゴリーや項目が多いと、使用しにくいのかもしれないと思いました。 これ以上の便利や機能を求めるのではなく、常に最新の情報。本当の情報。定期的に継続更新してくださる安心感が、便利で利用したいと思わせていくのかもしれません。っていうか、そういうことをとくに行政へ熱望するところです。
  • I found just what I was needed, and it was enetraitnnig!
  • 多機能版は便利だが、公開までに時間が係る様であれば、多機能版にする資料は限定して、PDF版で良いので、早期に公開できる様、してほしい。